Darnashop Lille Centre

"Service irréprochable, livraison à temps et en bon état. Support direct (live) très efficace et rapide ! Merci pour tout ! Un petit hic, pas de cadeau pour une grosse commande je trouve ça dommage . Sinon 9/10 je recommande vivement !"

"service aprés vente lamentable, quelques conseils, si vous acheter en boutique vérifié bien la marchandise et si vous utilisez la livraison faite attendre le facteur ou débaler dans le point relais ça vous éviteras bien des problémes ..."

"Service Client catastrophique, commentaires méprisants (une cliente traitée d'inconséquence et aucun mea culpa) et si on a le malheur de leur faire une remarque sur leur page facebook, non seulement le commentaire est supprimé mais la personne est également bloquée. Magnifique leçon de communication 2.0. A éviter."

"Trés organisé , rapide . D'une gentillesse imcomparable avec les clients . Des cadeaux bonus dans chaques commande . je recommande vivement !😊"

"1er commande sur ce site rien à signaler. Les articles sont se très bonne qualité bien protéger lors du trajet et l'emballage est soigné merci."

"Après avoir refusé un colis car les délais de livraison n'ont pas étaient respectés , il ne m'ont jamais remboursé . Le SAV est le pire que j'ai jamais côtoyer après 9 mois j'attend toujours mon argent. Ce sont de véritables escroc. Faites-attention !!!!! AJOUT SUITE A LA REPONSE DE DARNASHOP : J'ai étais outrancier ? Je n'ai fais que donné mon avis dans le respect et si ca ne vous conviens pas, je vous invite à retiré votre établissement de Google Avis! Maintenant concernant ma commande, je vois que vous êtes bien renseignez et effectivement c'était une commande de 21€62, or des frais de livraison a 21€62 pour un PETIT COLIS (vous le dites vous même) c'est DU JAMAIS VU!!!! Mais le soucis n'est même pas là, car lorsque un client refuse un colis (colis endommagé, retractation etc) IL N Y A PAS DE FRAIS DE RETOUR car c'est retour à l'envoyeur directement !!! NE NOYé PAS LE POISSON, vous ne m'avez pas remboursé et je vous invite à aller lire l'article de loi L121-20-12 qui concerne la retractation. Cela confirme mon avis, vous êtes bien des escrocs (ce n'est pas une insulte, je vous invite à aller lire la définition dans un dictionnaire!). Et pour info je n'ai pas refusé le colis pour rien, quand je paye une prestation en plus j'aimerai qu'elle soit réalisé, quand je commande en express pour la recevoir a une date précise j'attends de la recevoir ce jour là et si je ne la reçois pas en temps et en heure, je refuse car le marché conclus n'est pas respecté, pour des commerçants vous devriez avoir cette notion de marchandage m'enfin bon vous devriez peut être comme le personnel qui réponds au téléphone aller prendre des cours de vente. Cordialement"

"Une adresse professionnel ! Toujours très bien accueilli avec des conseils d'experts qualifiés. La meilleure boutique de narguilés !"

"Très mauvais sav , J'ai acheter une chicha le 3 juillet 2017 pour un montent de 150e et le vase vien de ce couper nette en deux . Après avoir contacte le magasin il veule rien savoir même pas un geste commercial abusée plus jamais j'achète la bas je vous déconseille ce magasin avec un patron qui veut juste faire du chiffre et sans FOU du suivi client !!!"

"De bons produits mais faites très attention pour les commandes à distance ils ne payent pas les frais de port retour mais en plus de ça en cas de retour de produit, ils vous retirent les 5 € de frais d'envoi du montant total que vous leur payez, chose que je trouves honteux !"

"Accueil à revoir, personnel pas souriant, pas de bonjour... Quand on travail dans un commerce la moindre des choses est d'acceuillir le client chaleureusement ! Ambiance très froide !!! Je préfère acheter maintenant sur internet ( certainement pas sur le site du darna) au vu de l'accueil !!!"

"Bien déçus de Darnashop. J’ai passée commande en retrait magasin pour une armageddon, j’ai fais 120 km de covoiturage, aller ainsi que retour, on m’a dit que la chicha était réservée et une fois sur place, la chicha vendu. Je suis repassée une semaine après, je passe à Menin, 140km de chez moi, pas de paiement carte bancaire. Je repasse une troisième fois, je récupère la chicha, je fume une fois avec, le vase à cassée car la bague était décollée, donc la colonne à tape contre le vase. Résultat plus de 300€ dans les fesses."

"Je me suis rendu à la boutique de Menin afin de remplacer ma vieille Kaya, tout d'abord superbe boutique, je suis habitué à celle de Lille, et la en plus du choix important en boutique, on à la facilité de stationnement en plus, car Lille à 18H c'est pas un plaisir. Très bon conseil du vendeur et très agréable en plus (Un jeune que j'avais déjà vue sur Lille), qui sur mon budget ma orienté sur une DUD Expresso, jai ajouté à ça Kaloud 1+ et Vitria II. Au soir forcément première session sur la bête avec du Adalia Menthe, et franchement pas déçu, très belle finition, ça respire la qualité. Je vous recommande Darnashop et continuerais sans hésiter mes achats chez eux, on est jamais déçu. Merci Darnashop 👌"

"Bonjour. Aucun soucis avec les commandes, produit toujours arrivés dans les temps et conforme, le soucis est que le service client est déplorable.. Pas de bonjour et un ton très froid dans la voix, rien de chaleureux quoi. Je trouve ça décevant sachant que la boutique en elle-même est très bien, mais pour des personne qui n'ont jamais commander et qui aurais le malheur d'apeller le service pour des renseignement ( du moins tomber sur le type que j'ai eu ) ça leur ferais tout drôle et croyez-moi qui ne commanderais jamais chez vous. Cdt"

"J’ai commandé chez Darnashop, j’ai reçu mon connecteur pour ma dschinni flex, Mais je ne commanderais plus chez Darnashop tout simplement car il faut passer par Chronopost et que m’a commande à été repoussé plusieurs fois ! J’ai dû aller au dépôt le récupérer moi même ! Chronopost cets vraiment pas du sérieux !"

"Livraison au top dans les délais colis bien conditionne et même un petit cadeau dedans au top je recommande !"

"Première commande impeccable, délai et qualité au top. Deuxième commande reçue en temps et en heure mais vase deffectueux sur ma chicha. Photo du défaut envoyée au déballage, et n’etant qu’esthétique je m’en suis servi sans penser que le vendeur me demanderait une autre photo par la suite pour me dire que le sav ne sera pas pris en charge car je m’en suis servi... et m’explique que ce défaut est apparu suite à un problème de serrage (effectué en usine). Plusieurs mails envoyés pour trouver une solution mais bon dialogue de sourds, c’est bien dommage ! J’ai acheté sur le site français d’une boutique française pour me garantir un maximum de sécurité mais le résultat fût très décevant."

"Mauvaise expérience, sav mediocre, personne pas polie au téléphone et qui après cet trompé sur ma commandes m’envoi balader"

"Petite boutique au top!! Les employés sont très agréable et à l’écoute !! Ils donnent des conseils et s’y connaissent vraiment bien."

"Une boutique au top ! Articles variés, vendeurs qui maîtrisent leur sujet et à l'écoute du client, très bon accueil. La meilleure boutique de narguilés du nord pas de calais sans aucun doute."

"aucun suivi des commandes en grossiste de plus après appel téléphonique très mauvais contact et suivi enfin pour finir les condition sont plus que moyennes et personnel qui vous prends de haut à chacun sa gestion mais il y a à revoir la dessus"

"J’y suis allé pour acheter quelques accessoires pour ma chicha. Je me suis retrouvé face à un propriétaire condescendant et méprisant. Il ne m’a donné aucun conseil et c’est permis de partager quelques rires moqueurs avec son collègue. Je ne suis pas le seul à me plaindre j’ai vu plusieurs avis similaires sur internet. A FUIR !!!!!"

"Commande passé mercredi très tard et reçu vendredi, tout est en tres bon état et de qualité. Je recommande"

"Boutique au top très belle accueil très bon vendeur et de très bon conseils !!!! Pour ce qui es des commandes sur internet rien à redire toujours arrivé dans les temps et super bien emballé . Concernant le service client très a l'écoute et réactif aussi . . Merci Darnashop"

"achat de ce midi étant novice, le vendeur m'a donné de bons conseils j'ai apprécier le magasin je recommande."

"Équipe SAV au téléphone minable ils ne répondent jamais j’ai appelé plus de 20 fois en une journée, sur FB tu pose une question ils te redirige vers leurs vidéos et ils te répondent pas à ta question directement, aucun suivi de colis sur le site, par contre ils prélèvent très vite c’est le seul point positif mais positif que pour eux.."

"J'ai fair plusieurs fois des commandes sur internet car j'habite sur Paris les prix sont intéressant et je tien à féliciter leur SAV. Livraison hyper rapide j'ai jamais vu sa de ma vie c'est impressionnant. Je recommande à tout le monde n'hésitez pas vraiment je recommande à tous !!!!"

"Je ne recommande pas du tout. Le sérieux du site est aussi crédible qu’un aveugle pouvant voir. Commande passée chez eux au mois de juin, avec Chronopost en livreur. 184€ de commande et résultat la chicha intégrale a soit été volé par le livreur (aucune détérioration du colis ?) soit elle n’a pas été envoyée. Dans tous les cas, Chronopost PEUT rien faire, et Darnashop ne VEUT rien faire. Passer votre chemin, vaut mieux perdre de l’argent utilement plutôt que d’engraisser une boîte aussi peu scrupuleuse."

"Site parfait j'ai fait plusieurs commande jamais déçu arrivé très vite très bien emballé, je recommande !"

"J'ai commandé en ligne pour offrir une chicha intégrale ; je suis d'abord allée en magasin pour des conseils. On m'a très bien renseigné. Le colis a été bien envoyé et réceptionné. Par ailleurs, j'ai obtenu de très bons conseils par le service client en ligne... Et ce, moins d'une minute après avoir envoyé la question ! Je recommande vivement. Les Chichas sont de bonne qualité, à utiliser avec grand soin. C'est une bonne boutique pour ce type d'articles."

"Acheter une allume charbon qui a défaut de fabrication et quand on fait une réclamation il nous dise il y a pas de garantit temp cas faire l acheter sur le site chinois pour moin cher c’est mieux"

"Bonjour, je déconseille totalement de commander sur ce site, j’ai passer une commande de 113€ dedans il y avait du ice frutz, pince , porte charbon, charbon et le plus important et le plus cher aussi le kaloud lotus 2 qui coûte 69€, bien évidemment j’ai reçu mon colis et comme par hasard il n’y avait pas le fameux kaloud lotus 2 j’ai donc reçu que 44€ de ma commande, je suis extrêmement mécontent de ce site j’ai envoyé plusieurs, j’ai appelé et on me dit que je l’es forcément reçu mais je ne prendrais pas la peine d’envoyer 4 mails et de les appelé si je l’avais reçu, aucune dégradation sur le colis donc pas possible que le livreur les voler je pense plutôt qu’il ne me l’on pas envoyé, il n’y a aucun service client , une fois qu’on leur donner l’argent il ce moque du client. Il m’ont dit que mon colis pesait 2,72 kg , hors sûr l’étiquette du colis il ne pèse que 2,151kg , il m’ont dit que C’était le poids réel des éléments dans le colis , donc j’en conclu que le papier bulle a l’intérieur pèse 600g lourd pour du papier. Bref je déconseille de commander sur ce site si vous ne voulais pas perdre de l’argent !!!!"

"Je vous déconseille totalement se site Apres une commande de 3 semaines pour une chicha une fissure s'installe sur le vase et darnashop peut rien y faire ... Défaut de fabrication !!!!"

"Bonjour, Pas du tout commerçant! et méprisant par téléphone! Commande numéro KQOTGQKAU passé à 21h Je fais ma commande et j’oubli de mettre le code promo livraison offerte, je fais toute suite un message pour demander soit le remboursement de 8€ soit dois-je annuler la commande pour la refaire? AUCUNE réponse, puis le lendemain, je reçois un message vers 10h me précisant que ma commande est en cours de traitement alors que j'attends un retour de leur part. J'appelle le numéro de téléphone qui est sur le site et on me répond qu'on peut rien faire pour moi, qu'il ne sont pas responsable de mon erreur et que si je me rétracte, il me déduiront 15€ de retour colis! LOOOOL Pas du tout commerçant et s’empresse de couper court par téléphone... vous ne méritez pas de faire du commerce, car je suis simplement un client que vous demande de faire l'offre que vous avez mis en ligne. Preuve en photo de mes messages."

"Commande reçu rapidement service clients qui répond très rapidement. Rien à redire."

"Prise en charge des commandes super longue.... a chaque fois fait attendre au moins une semaine avant que la commande soit préparée et expédiée. Si vous etes pressés vous allez être déçu ! Pour le reste rien a dire sauf que j ai demandé un emballage cadeau pour un annif et que ça na pas été prit en compte. Dommage"

"Je donne un avis concernant le service client du site (pas du magasin), plus particulièrement au responsable du service client Franck T. : J'ai passé commande le 06/04/2020, j'ai envoyé plusieurs mails concernant ma commande demandant quand ça arrivait etc, et j'ai dit au gars du service client qu'il était irrespectueux et peu aimable dans ses propos. D'autant plus qu'il envoie des e-mails automatisés, ce qui n'aide en rien les clients. Le 12/04/2020, il a annulé ma commande, sans motif sans raison, alors que je n'avais pas demandé ça. Je trouve le service client déplorable, notamment mon interlocuteur. Je vous conseille de ne pas commander sur ce site sauf si vous ne voulez rien recevoir au final. Car le service client se permet d'annuler ta commande comme ça et ne TE REMBOURSE PAS. Il y a d'autres sites, comme EL BADIA, qui vendent la même chose, et qui, malgré la situation actuelle, te livre en 2-3 jours, et n' ANNULE certainement PAS ta commande. J'ai partagé des messages et des avis sur mes réseaux sociaux pour dénoncer ce responsable du service client déplorable pour vous avertir. J'ai également voulu donner un avis sur le site directement, mais vu qu'ils sont vérifiés et qu'ils ne publient que les avis positifs, le mien n'y figurera pas, bien évidemment. Jamais vu ça. Après cette expérience, cela me donne pas du tout envie d'aller dans le magasin, car si le vendeur est aussi chaleureux que l'autre vieux con de Franck T, ça promet. Bref: NE COMMANDEZ PAS sur le site!"

"Commande reçu ce jour, rien à dire emballage nickel les produits son conformes à mes attentes. Je recommande 👍"

"Je suis déçu j'ai commander y a demain j'ai reçus 2 colis sur 3 et quand je demande des explications il me lache des vu sur fb ils ne répondent pas je vous déconseille ce site car"

"Plusieurs mails envoyer, aucune réponse de leurs parts, impossible de les joindre par téléphone, vraiment très déçus. J'attends désespérément une réponse de leur part, après commande dune chicha, ils ont eu la force de m'envoyer pour me dire que ma chicha n'étais plus disponible, apparemment pas celle pour de répondre."

"ARNAQUE ! Ne commandez jamais sur le site. J'ai acheté une chicha à 79€ et les pieds ne se vissaient pas, (2 pieds sur 3), je l'ai donc aussitôt renvoyé avec le droit de rétraction, ils ont refusé de me rembourser, j'ai donc accepté un avoir, que je n'ai jamais reçu, cela fait presque 2 mois. Je ne recommande pas ce site, à fuir !"

"Ne respecte pas l'article L221-24 du code de la consommation sur le Site Darnashop.fr. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Le vendeur force des frais illégaux a la hauteur de 15.00€ TTC en cas de refus de colis ce qui bien entendu en plus d'être malhonnête est illégal. Sachez que je vais contacter la DGCCRF et UFC Que choisir a votre sujet. Vous vous moquez du monde. J'ai horreur des vendeurs peu scrupuleux, je vais en faire une question de principe de votre cas. Vous allez me sortir sans doute un pavé sur vos frais de gestion, sachez que je m'en fiche c'est a vous qu'incombe cette charge. LA LOI C'EST LA LOI NUL NE DOIT IGNORER LA LOI. Je rajoute quelque précision. Par totalité des sommes versées. Il est question de reverser intégralité qui dit intégralité dit a l'euro prêt sans surcout, pour clarifier ma pensée. La loi a érigée une clause qui exclue avec certitude vos frais caché de réassort a votre adresse en cas de refus de colis. Le professionnel n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel. Si on a choisi le mode standard de livraison c'est a dire de facto le moins cher, l'intégralité du prix de la commande doit être remboursé de plein droit. il n'y a aucune ambiguïté. Bien cordialement."

"Je n’en dit que du bien j’ai eu un soucis et il a été résolu assez rapidement, tous le monde a été à l’écoute et les 5 étoiles sont amplement mérité merci encore"

"Byzarre tout c'est mauvais avis de personnes qui n'ont que quelques avis. Moi j'ai était très bien reçu, bien conseillé, et pile poil dans mes tarifs bref une bonne boutique avec du choix et des explications clair et précise. Pour les débutants comme moi préfèrai un magasin en physique que internet où aller y accompagner. Je recommande sans problème."

"J’ai été aujourd’hui pour un achat réfléchi d’un Quasar, malgrès un défaut de production rencontré avec ce produit, le gérant, en professionnel, à fait l’échange sans discuter. Je reviendrai et j’en parlerai à tout mon entourage. Bonne continuation vous le méritez."

"J'ai commandé jeudi dernier une chicha+charbon+goût, et je l'ai reçu samedi en parfait état. Je recommande, vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Je suis de Paris , et je suis parti faire un tour de la boutique, très bon accueil , la vendeuse a su répondre à mes besoins, j’ai pris le goût NEXIT sans nicotine , et franchement le goût est magnifiques 👌"

"perso très bonne expérience dans les deux boutiques , et parfois très étonner de l'arrivé plus que rapide des colis"

"Mon avis est plus que négatif et fondé preuve des échanges et photos a l appui !!! Je déconseille ce site !!! Photo du site ne correspond pas à ce qu’on a reçu !! Soit disant c est le style du verre !! Alors que c est bel et bien rayé !!! Sur le site une photo complètement parfaite ... mais on nous dit c est le Mm produit !!! Aucun sens du commerce en gros tu achete tu tombe bien tant mieux tu tombe mal tampis pour ta gueule !!! Je ne demandais pas la lune juste échanger la « cuve » On a contacté alors directement Darnashop pour avoir qqun de vive voix on a un homme en ligne qui refuse de se présenter ne veut pas donner ne serait ce qu’un prénom !!! Et ça se dit pro .... aucune écoute ni même d empathie nous dit que pour eux la décision est prise rien ne sera fait !!!!. on demandait juste une prise en compte de notre réclamation !!! En gros c est pas vrai photo à l appui pourtant mais non déni total !! En gros il me dit contentez vous de ce que vous avez !!!! Ne me laissait pas parlé et parlait d’un ton plus que méprisant et me demande même de m’orienter vers 30 millions de consommateurs et 30 millions d amis !!!! Bravo très pro encore Quel professionnalisme on nous a bloqué sur la page et ont supprimé nos commentaires !!! En bref je fais la pub qu’il mérite !!! Il a pleins d autres sites alors fuyez celui là !!"

"Tout simplement un magasin au top, complet, une équipe passionnée et qui prends le temps. Merci beaucoup pour vos conseils et accueil et à très bientôt ! 😁"

"Le goût du tabac mi amor ne ressemble pas du tout au vrai mi amor, surtout que le tabac est trés dur à découpé car il y’a beaucoup de « papier sopalain » ou je ne sait quoi qui empêche une bonne découpe . Et gout strictement rien à voir ."

"Service ultra rapide. Envoie super protégé. Chicha de superbe qualité. Vraiment très satisfaite. Je recommanderai"

"J'ai signalé à réception de mon colis, un pot déjà ouvert. Réponse du SAV: c'est en ouvrant le pot que l'opercule c'est décollée... Jusque là c'est plausible... sauf que l'opercule s'est décollée, froissée, repliée vers l'intérieur de la BOÎTE ! ET cette boîte est VRAIMENT même trop forte avant tout ça elle a réussi à couler dans le colis ! Je dirais donc que tout est parfait dans le meilleur des mondes ! CQFD SAV=COMMUNITY MANAGER"

"N’achetez jamais chez eux! Le manche manche Skull que j’ai acheté chez eux était cassé, ils n’ont rien voulu savoir !!!!! Une honte"

"J'ai commandé le 30/09/20, et j'ai reçu le 01/10/20. Très bonne qualité et commande respectée"

"Suite à une commande en ligne, nous avons eu un léger souci de SAV avec une partie du plongeur qui s'est dessoudé (ça peut arriver, ils ne sont pas fabricants mais revendeurs...). Le problème a été résolue en moins d'une semaine. Nous avons reçu un nouveau plongeur. Nous ne pouvons qu'applaudir tant d'efficacité, tant le problème a été traité rapidement et de manière sympathique. Nous recommanderons à coup sûre sur ce site, et le conseillons vivement à tout le monde."

"Je n’ai jamais été déçu après plusieurs commande sur leur site internet. Le colis a toujours été expédié rapidement et le matériel toujours au top. Le petit + : a 23h on a répondu à mes questions sur leur site. Je recommande !!"

"Livraison ultra rapide comme indiqué produit, contenu conforme. Emballage très pro. Je recommande."

"Les photos ne sont pas contractuels une bonne blague, j'avais jamais eu de soucis jusqu'à ma dernière commande, me voilà bien déçu, le service client me prend vraiment pour un idiot, c'est d'une tristesse..."

"Au top livraison rapide 48h après commande 👍 Dommage pas de payement PayPal...Darnashop site sérieux"

"Une belle boutique de chicha avec énormément de choix, que ce soit en matériel ou en goût à chicha. Le propriétaire est très accueillant et donne de très bon conseils, il n'est pas là pour vous vendre tout et n'importe quoi et sera à l'écoute de vos besoins. Je suis reparti avec une Aladin MVP 460 et j'en suis très content, j'y retournerai dès que possible malgré la distance!!"

"Je voulais acheter une nouvelle chicha mais en entrant dans le magasin, à ma grande surprise, personne ne portait de masque ! Les vendeurs discutent avec les clients sans masques en pleine période d'épidémie, c'est à se demander s'ils ont entendu parlé du Covid-19?! En revanche le vendeur est plutôt mignon..."

"Bonjour j'ai fais 2 commande sur votre site et rien a dire au top c'est très très vite arrivé. Qualité top Pack ice frutz + foyer phunel . Et en plus j'ai posé plusieurs question et on m'a répondu trez vite."

"Super boutique à l'écoute de leurs clients. Je ne peux que conseiller la boutique !"

"J'ai eu a faire appel aux SAV pour un problème sur une chicha Steamulation. Meme s'ils n'étaient pas directement concerné Darnashop m'a guidé, aidé et appuyé auprès de Steamulation. J'ai obtenu de Steamulation le changement du vase de ma chicha . MERCI DARNASHOP"

"A fuir !!!! Service client exécrable et manques de professionnalisme !!! Si vous avez un pb vous êtes tout seul et ils se permettent de se moquer de vous ...."

"Produit de très bonne qualité et envoie soigner je les recommande sans soucis encore merci"

"Une commande passée et une commande jamais reçu ! Aucun SAV aucune contestation POSSIBLE fuyez"

"Service de qualité médiocre ayant eu un soucis avec ma commande j'ai appeler pour avoir des explications concernant celle-ci et que dire de la façon de parler si ce n'est pitoyable j'ai eu l'impression de parler à un gamin de 15ans. Je déconseille fortement je ne suis pas le seul dans ce cas."

"Site serieux, apres une commande un article étais defectueux a cause de la livraison, darnashop a immediatement envoyé un autre article neuf. SAV de qualité. Je recommande."

"Darnashop accessoire et chicha de très bonne qualité après plusieurs commandes toujours satisfait et sav très compétant de plus répond relativement vite au clients en cas de casse ou autre pendants la livraison personnel à l écoute et très cormercial vis à vis du client"

"J'ai commandé une Chicha à 200 euros chez Darnashop, le vase s'est cassé et j'ai demandé s'ils en avaient en remplacement. On m'a répondu Bon courage pour votre recherche car la marque Americaine Starbuzz ne propose pas séparément de vase pour ce modèle. Il m'a fallut 2 minutes pour faire une recherche sur Google et voir que ce n'est pas vrai et que d'autres sites concurrents les vendent. Le SAV ne s'est pas donné la peine de me proposer une solution. Pour une chicha de cette valeur, c'est très dommage."

"BOUTIQUE TOP Matos de qualité Vendeuse accueillante et courtois Le patron super sympa aussi Je recommande"

"Fuyez ce site j’ai passé une commande avec une chicha mvp 360 elle est arrivée complètement rayée je me suis demandé si j’avais commandé une chicha d’occasion ! Pour couronner le tout, la livraison a été effectuée dans un point relais alors que j’avais mis mon adresse de livraison Service client pas arrangeant du tout , pas à l’écoute des problèmes des clients, personnel pas aimable !! Il y a pleins d’autres sites vous avez le choix darnashop est de loin la pire enseigne !!"

"Très bon produits ,très bon prix , du choix équipe sympathique et efficace Service après vente au top (vase défectueux) Je recommande"

"Service après-vente très réactif , merci à vous !"

"Professionnalisme, courtoisie et fidélisation. Une enseigne qui sait prendre en considération les besoins d'un client, et qui fournit des explications claires et détaillées aux plus débutants."

"Un grand merci à Laura pour ses bons conseils et astuces. Très professionnelle, je recommande!"

"Très bon accueil, de l'écoute et de très bons conseils qui suivent nos envies et nos goûts 😁"

"Enormément de choix, produit de qualité et service client réactif et compétent"

"Très belle accueil, Personnels très agréables et à l’écoute des attentes. Je recommande énormément cette boutique"

"Nous avons été très bien reçus, malgré l'heure tardive. La discussion est ouverte et la vendeuse, fort agréable, à fait de son mieux pour nous servir, nous renseigner et nous guider. Je recommande totalement cette boutique fort sympathique!"

"Commande une chicha sur le site, prix correct, livraison très rapide et produit super bien emballé."

"Toujours un bon accueil, boutique au top, conseil de pro Ne changer rien 😉😉"

"Site super, livraison dans les temps, j’ai commandé ma première chicha chez eux en février 2021. Vraiment rien a dire J’ai commandé à nouveau en juillet 2021 et les services sont toujours aussi nickel. Livraison rapide et produit de qualité."

"Je remonte ma note mais je reste très déçu. Ayant acheter une chicha a 399€ quand même je suis un peu étonner de constater que je ne peux même pas l'utiliser car il n'y a pas de pièce détachées.. pour une chicha de 50€ ok mais pas pour une chicha dite premium.. De plus coté livraison j'avais demander un point relais spécifique et il m'a était livrer dans un point relais plus loin dans une autre ville.."

"Matériel de qualité et SAV très réactif, je recommande."

"Site parfait, dommage que ma dernière commande j’ai payer plus chère pour l’avoir le lendemain et je les reçu deux jours après. Sinon parfait! Je recommande"

"Bon accueil, disponibilité des produits et vendeuse souriante"

"Très contente de mon achat, le produit est solide, de qualité. Coup de cœur sur le design, la couleur mais surtout le sac de transport idéal pour l’emporter partout. Livraison rapide et le sav est au rendez vous en cas de questions c’est agréable ! Je recommande Darnashop"

"Au top, comme d’habitude, super accueillant avec de bons produits et des conseils avisés."

"Très satisfaite de cette boutique de narguilé plusieurs commandes passer sur leur site et jamais déçu service client au top et très réactif en cas de pépin rien à redire je recommande cette enseigne !"

"Parfait! Personnel très agréable, à l’écoute avec de bons conseils! Je reviendrais les yeux fermés!"

"De très bon conseil , accueil sympathique la vendeuse est très agréable maîtrise son sujet , je recommande sans aucune hésitation ."

"SAV hyper réactif, je recommande.Expédition rapide et colis très bien emballé.Nous étions perdu pour notre 1er achat et la conseillère a pris le temps de tout nous expliquer.La chicha steamulation est vraiment hyper design."

"Super conseillère, très gentille et des produits de qualité"

"très bon produit toute l'équipe est tres sympa delai de livraison respectée la prochaine commande ca sera chez vous avec un cadeau dedans sa fais plaisir"

"Très beau magasin et vendeuse très agréable, produits de qualité"

"Bon magasin, bien situé Equipe sympa et efficace Je recommande"

"Demande de conseils pour un produit de base pas acheté chez eux : rien à dire. Les conseils étaient parfaits et l'équipe est vraiment très sympa. Je recommande totalement. Je passerai par Darnashop pour mes prochaines commandes."

"Service SAV très rapide et j’en suis très content"

"Équipe au top et le SAV nickel et très réactif en cas de problème ou juste pour des informations."

"Mon conjoint est très satisfait des articles acheté ce jour. C’est un plaisir de venir en magasin, tout est bien exposé, il y a énormément de choix, vous ne pouvez que trouver votre bonheur. La vendeuse est fort sympathique, agréable et très professionnelle. Elle vous accompagne du début à la fin dans votre choix sans oublier de vous montrez le bon état de chaque produit. Un grand Merci Darna Shop et à bientôt"

"Tres heureux d avoir pu commander ma chicha la veille et l avoir le lendemain chez moi.. rien a dire sur la prepa du colis. Au top l equipe Merci"

"SAV très réactif, très bonne boutique je recommande les yeux fermés :)"

"Je commande dessus depuis 5 ans, enseigne très sérieuse, et sav très compétant"

"Impeccable Problème survenu lors de la réception De la commande. Le SAV a réglé le problème dans la minute. Rien a redire c est parfait"

"Excellent magasin ! Conseils impeccables et produits de qualités ! Et une équipes super sympathique."

"Pour le coup, c'est plus simple de mettre un avis quand on subit une mauvaise expérience qu'une bonne, et ce qui devait arriver, arriva. Je ne veux pas que ma note soit trop mauvaise (mauvaise à partir de 3 étoiles). J'ai toujours été convenablement servis jusqu'au jour où lors de ma commande je reçois mon vase de chicha qui se détache de sa bague à la 2eme utilisation et qui dans le même colis mon tuyau arrive en miette (tuyau en verre), je contacte l'établissement par mail avec photo de la livraison + colis explosé et aucun retour ou geste commercial, uniquement 20 € dans leur poche."

"Acheté une chicha sur leur site internet et que dire... Le matériel est de très bonne qualité, la livraison sait super bien passé avec un envoi très bien protégé. Je peux que recommander votre site et vous dit a tout bientôt pour une prochaine commande. Marvin"

"Au top Rapide et efficace Service client très agréable et efficace également."

"Jamais déçu de mes commandes chez eux et service client super"

"Matériel de qualité avec des délais de livraison respectés et un SAV très réactif. Recommande vivement."

"Produit de haute qualité, rapide à l'expédition à prix discount. J'ai enfin trouvé un bon fournisseur. Merci et j'hésiterai à vous faire de la pub"

"Une équipe compétente avec une livraison toujours plus rapide, des conseils pratiques et un SAV au top, je recommande vivement."

"J’ai commandé une chicha, j’ai reçus la mauvaise. Le service client a été assez réactif j’ai reçus 2 jours après la bonne chicha et les retour et l’envoie on était en express. Dommage pour le raté car c’était pour un cadeau qui n’a pu être donné dans les temps. Un geste commercial m’a était fait pour me dédommager. Je recommande !"

"C’est ma 5ème chicha que je commande chez eux et tout se passe parfaitement bien, je suis très satisfait de la qualité du service client et surtout des produits. Bravo à l’équipe darnashope."

"Client depuis des années chez Darnashop j’ai jamais eu de soucis et la pour ma dernière commande le LED de ma chicha ne fonctionnait pas et le Sav a tt de suite été réactif et m’en a renvoyé un. Très bon suivi et de bon conseil téléphonique aussi."

"Reçu en 2 jours vers la Belgique, super content, je recommande, et ne manquerai pas de revenir sur votre site, petit cadeau dans l envoi tjs bien sympa 😊"

"Commande intacte, emballage soigné et livraison rapide. Equipe à l'écoute de ses clients. Continuez! Je recommande et vous remercie. Lala"

"Très rapide et efficace avec de bons conseils !"

"Site internet avec du choix et de qualité, fidèle cliente 😁👍 à recommander au top 😁😁"

"Un service rapide et une équipe au Top Merci pour votre réactivité !"

"Aujourd'hui je suis allez à la boutique de darnashop Lille et une très belle accueil à mon arriver toute les question que j'ai poser on était en réponse rapidement j'ai fait plein d'achat merci à vous l'équipe darnashop"

"Le service Après-vente est au top ils répondent dans les délais attendue et les livraison se font très rapidement"

"Merci beaucoup pour votre réactivité, ainsi que la qualité de vos produits. J’en recommanderais sans hésiter une seule seconde."

"1er achat sur ce site, c'est un narguilé sur trépied assé sympa, et boutique de pro."

"Accueil très sympathique et professionnel. Excellents conseils, justes et adaptés à la personne. Produits de très bonne qualité, que ce soit pour les narguilés ou les tabacs. Je recommande vivement. Merci, je suis absolument ravi de mon achat. A très bientôt!"

"Trés bonne boutique, la vendeuse sait facilement répondre a la demande et vous conseille très bien . Très satisfait et toujours un plaisir de faire un quelques achats . Je recommande fortement pour tout les amateurs de chicha ."

"Plusieurs commandes passées chez Darnashop et comme d’habitude jamais déçue avec une livraison super rapide. J’ai commandé un produit qui était malheureusement mais grâce au SAV mon soucis s’est résolu très rapidement je suis très satisfait je recommande à 100% allez y les yeux fermés !"

"Super service ! Hyper réactif ! Je recommande"

"Commande passée le 16, reçu le 17. Prix très corrects Emballage parfait avec même une sucette en cadeau ! Je continuerais à acheter sur leur site !"

"Après juste une petite visite dans le magasin je suis reparti avec un tigerpuff pour essayer, le lendemain je suis revenu en reprendre plusieurs, les vendeurs sont très agréables"

"Horrible pas emable vendu piece défectueuse n'ont rien fait pour changé la pièce déconseille fortement cet boutique."

"Envoie très rapide, chicha en très bon état."

"Service et personnel au top. Et livraison en 24h sans faute."

"Super shop, service SAV super réactif et toujours à la recherche de solution pour satisfaire le client. J'ai déjà beaucoup commandé et je recommanderai beaucoup."

"Traitements des commandes super rapide tout comme leur SAV, ma chicha avais un default de fabrication, (vase qui fuyait) sous 3 jours envoie compris le nouveau étais à la maison. Juste une photo à suffit dans mon premier mail de réclamation pas de prise de tête avec eux."

"Service client très sérieux très aimable je recommande"

"Je recommande! Le support client est excellent."

"Une étoile car malheuresement on peu pas en mettre 0 ! Je vous déconseille fortement d'acheter du tabac à chicha! Les deux conseiller au SAV sont aussi adorable qu'une porte de prison."

"Après avoir acheté une chicha chez darnashop quel fût ma surprise en voyant le vase rempli de griffe en rentrant chez moi. Après un échange avec un personnel très désagréable j’ai vite compris que cette discussion ne mènerais à rien. Faites très attention ils cachent certains défaut de fabrication en me montrant que le côté propre en magasin et ne précisent pas qu’il y a certaines griffe ou impact. Très déçu"

"Client depuis plusieurs année darnashop au top niveau qualité service après vente ainsi que l'envoi des colis est rapide et bien emballé soigneusement."

"Service client à l’écoute et réactif Je recommande vivement cette enseigne"

"Livraison super rapide une équipe rapide et efficace incroyable ma commande était super protégée ma commande était au top le matos également je recommande fortement et je vais revenir encore merci à toutes l’équipe 🤙🏻"

"Je suis vraiment ravie d’une service client ! Tout d’abord l’envoie du colis c’est fait très très rapidement ! j’ai malheureusement fait une erreur sur mon adresse postale et ils ont été super réactif pour m’aider à prévenir choronopost. J’ai ensuite reçue un de mes articles abîmés et ils ont été super compréhensif et m’on dédommagée. Vraiment 10/10 je ne peux que vous recommandez ce site !"

"Très bon SAV. Livraison rapide. Prix correct."

"Il nous a vraiment bien conseillé concernant la chicha que nous avons acheté. Très bonne expérience, bonne qualité pour un bon prix. Je recommande !"

"Envoie très rapide et colis bien emballé rien à redire. SAV au top, j'ai eu un petit soucis sur un produit il réponde rapidement et a l'écoute de ses clients pour résoudre le moindre soucis vous pouvez y aller les yeux fermés Merci l'équipe darnashop"

"Le service après vente est génial. Suite à notre vol de colis par la franchise Chronopost, DarnaShop n’a pas manqué de professionnalisme et de recherches au sujet de mon colis. Colis disparu, DarnaShop n’a pas hésité à renvoyé les mêmes articles que j’avais commandé. Merci pour votre sens de l’écoute et votre confiance auprès de vos clients."

"Très satisfait du sav ( communication / solutions / professionnalisme) 5/5 rien à dire"

"Boutique très PRO ! Livraison très rapide, commande passé le 08/12/2022 à 14h00, colis reçu le lendemain dans l'aprem. J'ai commandé quelques articles et franchement très bien emballés, bien protégé, je recommande fortement Darnashop ! Au top !"

"Super service après-vente! J'ai eu un problème de livraison et Darnashop a été très réactif pour m'apporter une solution. Merci a vous"

"Excellent, envoie rapide et de qualité. Bon produit merci"

"Une bande d’escroc qui n’envoi pas les colis et j’attend déjà à votre réponse : nous ne savons pas qui vous êtes bla bla bla… à d’autres svp merci. Nombreux clients n’ont jamais reçu leurs commandes et aucun sav. Fuyez cette boutique."

"Passé au magasin ce week-end! Magasin au top, bien sympathique :)"

"Très professionnel très réactif très à l’écoute j’ai reçu ma palette ce matin et produit en parfait état. Boutique, SAV et transporteur sont au top 👌🏼. Professionnel ou amateur de qualité je vous recommande fortement leurs services. Des Airs d’Orient😌."

"Super ! Comme d’habitude J’ai commander une chicha khaloud malheureusement vendu sans le foyer mais le gérant a était très réactif et à commander le foyer spécifique qu’il a reçu en -48h Merci pour votre rapidité Ps : la meilleure chicha , j’ai bien peur de ne plus changer .. 👍👍👍👍👍"

"J’ai commandé plusieurs fois chez darnashop. Les chichas sont acier inoxydable rien à dire. Tant que tout va bien, c’est super. Les autres chicha en acier, galvanisé et alliage sont de mauvaise qualité et de ce fait moins chère. J’avais donc acheter une chicha pour un proche de ce type et malheureusement celle-ci est morte en 3 mois. Darnashop m’a proposé une solution : celle de m’accorder un bon d’achat de 50% de la valeur de la chicha. Cependant, ceci ne me convenait pas, un remplacement de la colonne aurait été préférable mais ils ne voulaient rien entendre. Le dialogue était fermé. Il faut savoir que les chichas ne sont aucunement garantie, ni pièces ni main d’œuvre dès lors qu’utilisée. Les constructeurs de chicha bas de gamme ne peuvent être contactés et Darnashop refuse de donner leur contact. Les discussions avec le SAV ont été infructueuses et n’ont mené à rien. Au final, le SAV a rompu contact avec moi, prétextant des propos offensants et le bon d’achat n’a jamais été crédité. Je ne peux donc vous recommander de faire vos achats chez eux. Préférez commander directement chez un constructeur connu de chicha. En réponse à votre réponse : bien évidemment vous vous défendez. Je l’entends. Cependant, vous n’avez proposé que cette seule et unique solution qui ne me convenait pas pour une chicha utilisé 7-8 fois en tout. A titre de comparaison également, vous appelez Darty pour une machine à laver sous garantie, ils vous changent la pièce si elle est défaillante. Ainsi, vous ne garantissez pas vos chichas et donc vous ne pouvez répondre au niveau de service attendu par vos clients en cas de problème avec celle-ci. De plus, après avoir agacé le client, vous rompez contact et ne dédommagez pas le client lésé… Vous n’avez pas le moindre sens de ce qu’est la satisfaction client. Il ne faut pas céder .. mais comprendre ses clients et essayer de les satisfaire du mieux possible…"

"HALLOWEEN sans TRUCAGE On te met 5*, tellement un TRUC pareil c'est exceptionnel T'es un champion ;-))"

"Site super professionnel, qualité parfaite, livraison rapide 48h max pour mes 3commandes. Ayant eu un problème composant j’ai contacter le service client qui a tout de suite pris en charge ma demande et à su y répondre très rapidement. Je vous le conseil"

"Envoie rapide equipe tres profesionel service apres vente nickel"

"Rien a dire , vendeur au top !"

"Explication nette et précise. Hâte d’essayer notre nouvel achat"

"Top ! Super site. Bon accueil merci! J’ai pu récupérer ma commande à la boutique. 😃 Beaucoup de choix 👌🏻"

"Super service après vente ! Et super chicha! Je recommande"

"Un service client incroyable, je recommande vivement !"

"meilleure site pour commander! rapide en livraison, mon nero glass et mon manche Dandy Glass dont arrivé en bonne état ! Je recommande vraiment. Ps: service client très agréable et pro."

"Désirant acheter une chicha sur le site internet j’ai tenté d’appeler directement en boutique pour avoir quelques informations. Franck a prit le temps de répondre à toutes les interrogations en étant très professionnel. Un super service client que je recommande et un grand merci à lui."

"Petit souci de conditionnement d'un des produit règlé par un SAV dispo et efficace 👍"

"Une commande a mon actif et sans doute pas la dernière. Tout les produits présent et super emballage, traitement rapide, pas de soucis avec le livreur. Petit code promo top. Parfait."

"Livraison express, tout les produits étaient super bien emballés. Suivi par mail impeccable. Vous pouvez y allez les yeux fermés. Maintenant on va tester ce beau matos 🥰"

"Super accueil, sourriant, serviable plus rapport qualité prix impeccable."

"Excellent sav rapide et efficace"

"Très gentil et très accueillant merci ! Katuro pour kaloud au top."

"Une équipe au top et à l'écoute. De très bons conseils lors de l'achat de ma chicha et un super SAV Merci à vous"

"J'ai eu un problème sur une commande a cause de Chronopost, et le SAV Darna a été juste incroyable! Problème résolu en même pas 3 jours. Merci à Franck et l'équipe ! Grand choix de produit, toujours satisfait des commandes et super rapport qualité prix, 5 étoiles largement méritées !"

"Je suis acheteur belge et je recommande ce site, sérieux , rapide , Service vraiment TOP!"

"Très content de mon achat et du service. Une livraison en 48h, ultra rapide. Une pièce en verre cassée à la livraison aussitôt remplacée. Une communication au top. Des vidéos tuto super sur le site. Je recommande a 200%. Merci."

"Au top surtout se vous conseille se site 😁 Surtout rapide que sa soit la livraison et les messages part mail"

"Au top ! Au delà de la vente, c’est des conseils de qualité avec des produits de qualité. Je recommande !"

"J’ai fait une commande chez eux, le colis est arrivé en moins de 24h, je m’étais trompé dans ma commande quelqu’un m’a appelé pour être sur de mes choix, et le matériel reçu est juste fabuleux une steamulation ultimate, bref de la dinguerie je les recommande et ils sont au top. Je peux vous dire qu’avec ce matos les sessions sont au top .Merci encore"

"Shop top jamais déçu, déjà eu recours au sav top aussi"

"Il ne faut pas avoir à réclamer quoi que ce soit sur une livraison ratée car je cite « on ne va pas rester au téléphone 107 ans » . A éviter aurevoir"

"Service au top! J’ai commandé sur leur site une nouvelle chicha, reçue en 24h ! Je suis par la suite passé sur place pour quelques conseils et ils m’ont vraiment bien aidé ! Et tout cela avec un grand sourire ! Encore un tout grand merci !"

"J’avais arrêté le Narguilé depuis plusieurs années. DARNASHOP m’a redonné le gout et l’envie de la chicha! Leurs produits Ways sont très qualitatifs! Tout est détaillé pour la composition et l’usage des accessoires ! Petit oublie de ma part sur ma commande pour le code promo. MERCI A FRANK de Darna d’avoir prit la main. Commande reçu rapidement tout y est. MERCI 🙏🏼"

"très bon site internet pour acheter des produits pour la chicha, la livraison est rapide, même après recevoir une pièce cassé, ils ont envoyer une de rechange direct. matériel de qualité. À recommander à 100%"

"envoi super rapide , tres bien emballé jai commande un dimanche soir , recu le mardi suivant a 13h merci encore Darnashop"

"J’aimerais savoir si il son du goût adalya citron et tt miamor merci"

"Patron super sympa, conseillé très bien et propose des produits de tout genre et de qualité !"

"Petit soucis avec mon chauffe charbon. Pris de suite en SAV, sans blabla. Tres efficace et rapide Je recommande"

"J’ai commander quelque produit très intéressant sur leur site et aucun problème de livraison et les produits sont arriver en parfait état. Merci pour votre professionnalisme. J’ai essayer de commander sur d’autre sites et à chaque fois que des problèmes. Donc maintenant seulement darnashop auront des commandes de ma part."

"Darnashop toujours au top. Une équipe formidable ainsi que le Sav à recommander sans problème"

"Honnêtement très accueillant, conseil au top, allez y les yeux fermer 👍👌"

"Super accueil, très professionnel."

"Aujourd’hui, j’ai reçu ma première commande, expédition rapide, très bon ways goût, qu’en est-il du narguilé arrive en Italie grâce à vous🇲🇫🇮🇹"

"Retour colis à vos frais et si vous refusez le colis au point relais vous serez débité de 15 euros sur le remboursement ( je n'es jamais vu ça )"

"Top, bon produits, bons conseils et équipe très accueillante."

"Je commande tout sur darnashop, toujours content, des produits de qualité, délais de livraison correct. Je recommande à tout le monde ."

"Toujours un excellent service ! Livraison rapide, articles de qualité et conformes aux descriptions 😉 Au moindre soucis, le SAV est présent et le service est garanti 👍"

"Commande passée le lundi à 15h, arrivée en point relais le lendemain à 9h ! Petit erreur sur la commande, geste commercial dans la foulée. La commande était pour un cadeau, j’espère que ça plaira. En tout cas, énormément de choix et rien à redire sur le service de livraison. Je recommande"

"Foyer reçu en miette, le sav a été au top Après contact par mail, ma demande a été rapidement traitée !!! Reçu mon nouveau foyer sous 1 semaine en relais colis. Merci"

"J'ai eu un problème de livraison à cause de Chronopost qui a livré mon colis dans le mauvais point relais, ne pouvant aller le récupérer dans celui-ci. Le SAV a été réactif pour me répondre et tenter de résoudre le problème directement avec Chronopost. Le colis a finalement été retourné chez Darnashop et le SAV me l'a renvoyé dans la foulée. Je remercie toute l'équipe pour leurs actions et leur compréhension vis-à-vis du problème ! A bientôt :)"

"SAV génial très compréhensif, très réactif et super sympa. Je recommande vivement"

"SAV au top très réactif et à l’écoute du client ! Merci à Frank.T"

"A FUIR! Je suis passée acheter un gout dans la journée, ce dernier était périmé depuis 2016..,"

"Rien à dire ! Top ! Réactif et compréhensif Pouce en l'air"